购买与开通问题
询问站点卖什么、如何购买、选哪个套餐、需要哪些信息，以及新网站如何复用同一套注册到支付到 GEO 的流程。
线上站点机器人
TC DaLong AI 是买家的第一层支持。
悬浮机器人回答销售、注册、用户中心、产品、订单、支付返回、交付、GEO 和 Traffic OS 问题。敏感账户与资金问题升级至人工支持。
流程问题
询问注册、登录、邮箱验证、用户中心、支持工单、产品选择、订单生成、Payment Hub、支付返回、通知、审计、GEO 和 Traffic OS。
SEO/IAA Traffic OS 问题
询问如何搭建白帽关键词矩阵、内容日历、SEO 页面简报、GEO 答复计划、广告或联盟位图、分析与审计导出。机器人会拦截采集、伪原创内容、成人、博彩、虚假评价、隐藏广告和资金流转。
仅人工处理的主题
退款、争议、账号封禁、delete-account、支付异常、订单未到、服务商核验、密码、token 和私密访问须发至 info@tian-che.com。
高频攻击会受限制
机器人会拦截密集突发：同一 IP 在 8 秒内 10 条消息，或在 60 秒内 45 条消息，将触发临时限制。浏览器也会在本地突发到达 Worker 之前先行暂停。
支持 FAQ
回答买家的首批问题。
将此作为起步支持话术。信息采集完成后，用买家的业务细节替换示例。
什么是 AI Commerce Launch Kit？
这是代为交付的首单上线包：一页方案、结账路径、支付交接、买家信息采集、订单台账、AI 支持起步内容、运营交接和凭证包。
我会收到什么？
你会收到可销售的方案结构、结账 URL 模式、支付交接说明、信息采集流程、后台台账备注、支持 FAQ 起步内容、交付操作手册和脱敏凭证引用。
交付需要多久？
正常交付目标是在付款回调验签通过且信息采集可用后 3-5 个工作日。采集缺失、方案细节不清或服务商问题可能推迟交接。
付款如何确认？
站点会生成订单编号，并将付款导向已核准的 QR、托管链接或收款人流程。支付服务商回调验签通过后，订单自动标记为已付款并立即开始交付。
站点会存储卡数据吗？
不会。结账台不存储卡数据，也不会自行收款、退款、提现、转账或打款。支付动作留在已核准的服务商账户内。
如果付款金额有误怎么办？
使用同一订单编号并联系支持。在服务商记录、金额、币种和买家身份核对一致前，订单应保持人工复核。
需要提供哪些信息？
提交企业名称、网站或社交主页、主方案、目标客户、价格区间、首选支付方式、公开支持联系方式、品牌资产、FAQ 异议、截止日期，以及不含密钥的私下备注。
哪些内容绝不应提交？
请勿通过公开页面发送密码、私钥、恢复码、原始卡数据、后台 token、私密支付链接、敏感身份证件或未脱敏的交易截图。
退款或争议如何处理？
退款和争议由服务商侧人工处理。FAQ 可以转介请求，但只有具备服务商权限的人工运营才能复核、批准、拒绝或执行任何资金流转。
线上服务商审核由谁处理？
在所有者确认范围后，由运营处理服务商配置与审核。在这些项另行核验之前，本地包不假定已有线上密钥、webhook 或自动收款。
如何确认订单已交付？
仅当订单标为已履约、履约标为已交付、买家收到交接，且后台台账中存在私下脱敏凭证引用时，交付才算完成。
下一步升级是什么？
在首条付费流程得到验证后，下一步升级是线上生产绑定：D1、Cloudflare Pages、域名、真实支付交接参数、webhook 复核和生产冒烟测试。
升级话术
支持必须停止并交接的时机。
当买家询问资金、敏感访问、服务商状态，或 FAQ 无法核验的事项时，使用此措辞。
I can explain the process and collect context, but I cannot confirm funds, approve refunds, access provider dashboards, or request secrets here. Please email the order reference and a redacted payment note to info@tian-che.com. A signature-verified provider callback changes the order status automatically.